Centre d'aide
Tout ce qu'il faut savoir avant votre premier free walking tour.
Les free walking tours sont-ils vraiment gratuits ?
Oui. Il n'y a ni prix d'entrée ni frais à l'avance — vous réservez votre place gratuitement, vous rejoignez la visite, et à la fin vous donnez à votre guide le pourboire que vous jugez juste. La plupart des voyageurs donnent l'équivalent de €10–20 par personne, mais le montant vous appartient entièrement.
Comment réserver une visite ?
Trouvez votre destination, choisissez une visite et utilisez le bouton "Réservez votre place gratuite" sur la page de la visite. Vous recevrez une confirmation avec le point de rendez-vous et l'heure exacts.
Que faire si je dois annuler ?
Les free tours peuvent être annulés sans frais, à tout moment avant l'heure de début. Nous vous demandons simplement d'annuler dès que vous savez que vos plans ont changé, afin que votre place puisse profiter à quelqu'un d'autre.
Combien dois-je donner de pourboire ?
Il n'y a pas de règle fixe — donnez le pourboire que vous jugez juste pour la visite. À titre indicatif, de nombreux voyageurs donnent entre €5 et €20 par personne selon la taille du groupe, la durée de la visite et le plaisir qu'ils y ont pris.
Les guides sont-ils des professionnels ?
Les guides de FreeTour.travel sont des habitants qui connaissent parfaitement leur ville et ont l'habitude de mener des groupes. Beaucoup en font leur activité à temps plein et dépendent des pourboires comme principale source de revenus.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
La plupart des free walking tours ont lieu qu'il pleuve ou qu'il fasse beau — les guides adaptent généralement un peu l'itinéraire. Les annulations pour intempéries extrêmes sont annoncées directement par l'organisateur, et vous pouvez toujours réserver un autre créneau sans frais.
Puis-je réserver pour un grand groupe ?
Les free tours ont un nombre de places limité pour rester conviviaux — consultez l'information "Taille du groupe" sur chaque page de visite. Pour des groupes privés plus importants, contactez directement le guide via l'annonce de la visite.
Vous avez encore une question ?
Contactez-nous, notre équipe vous répondra sous un jour ouvré.
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